코레일 일부 직원이 고객만족도 조사 결과를

조작했다는 의혹이 정부 감사에서 사실로

드러났습니다.



국토교통부는 코레일에 대한 감사를 벌여

고객만족도 조사에 응한 직원 208명을 적발하고 이중 16명을 수사 의뢰했다고 밝혔습니다.



감사 결과 올해 1∼2월 시행된 '2019년도

고객만족도 조사'에서 전국 12개 지역본부 중

8개 본부 소속 직원 208명이 전체 15.4%인

222건에 신분을 속이고 참여한 것이

확인됐습니다.



국토부는 코레일에 '기관경고'를 내리고,

지역본부장 등 9명은 징계, 21명은 경고

조치하고, 설문 조작을 주도한 7명 등

총 16명을 업무방해 혐의로 수사의뢰했습니다.