충남도가 본청과 도의회, 직속기관과
사업소 등에서 사용 중인 행정전화에
'녹취 시스템'을 도입합니다.
민원 서비스 품질을 높이고, 상담 과정 중
발생할 수 있는 분쟁을 예방하기 위한
녹취 시스템은 필요 시 담당자가 상대방에게
동의를 구한 뒤 진행되는 형태로 추진됩니다.
도는 녹음된 통화 내용은 개인정보보호법 등
관련법에 따라 타인에게 유출되지 않도록
철저히 관리하겠다고 강조했습니다.
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