◀앵커▶
인공지능 챗봇인 챗GPT가
행정에까지 적극 활용되고 있습니다.

감사청구도 서면에서 온라인으로
간편해져 주민 편의가 기대되는데요.

정보의 무분별한 유통 등 우려도 있습니다.

조형찬 기자가 보도합니다.

◀리포트▶

세종시 공무원이 다문화가정을 위해
음악회 안내 문구를 5개 언어로
변환하고 있습니다.

전문 통역사 없이도 챗GPT에 의뢰하니
단 몇 초만에 번역이 끝나고
보도자료 초안까지 작성해 줍니다.


권원혁 / 세종시 주무관
"손쉽게 다국어 지원 서비스를 받을 수 있고
또한 홍보를 위해서 보도자료나 이런 것들을
쉽게 작성할 수 있어서 매우 좋았습니다."

번역과 해외 선진 사례 검색부터
청년 일자리 늘리기 방안, 지역화폐와
모바일 신분증의 장단점까지 챗GPT가
알려줍니다.

공무원 개인의 보고서 작성은 물론,
각종 복지, 문화, 교통 정책에 토대가 되는
통계나 국내외 비교 자료까지 제시합니다.


김선호 / 세종시 정보화기획담당 사무관
"챗GPT 서비스를 통해서 우리가 업무효율성을 높일 때 바로 시민들한테 행정 서비스가 배가 되는 것이 아닌가.."

그러나 개인정보나 저작권 등을 걸러줄
장치가 부족하고 사실 여부 확인이
쉽지 않은 건 경계해야 할 부분입니다.


서면으로 하던 주민 감사청구도
온라인으로 전환됐습니다.

전국 17개 시,도에 대한 감사청구가
이달부터 행정안전부의 인터넷 사이트인
'주민e 직접' 플랫폼으로 통합된 겁니다.

대전, 충남은 3백 명, 세종은 100명 이상이
필요했던 연명서도 인터넷 인증절차로
대체됐고, 진행 상황도 실시간으로 확인할 수
있습니다.


방병웅 / 세종시 감사기획담당 사무관
"온라인으로 하게 되면 주민들이 감사 참여
활성화가 많이 될 뿐만 아니라 우리 시정에
대한 주민 감시 기능이 강화될 것으로.."

간편하고 편리해졌지만,
아니면 말고식의 감사청구나 부정확한 정보가
유통될 우려도 있어 이에 대한 대응책이
뒤따라야 할 것으로 보입니다.

MBC 뉴스 조형찬 입니다.

(영상취재 : 장우창)